فصل اول: مقدمهای بر شایستگی فصل دوم: توسعه مدلهای شایستگی فصل سوم: مسائل مرتبط با توسعهی مدلهای شایستگی فصل چهارم: کاربردهای شایستگی-محور فصل پنجم: تدوين چارچوب شایستگی فصل ششم: نگاشت شایستگی و بستههای ارزیابی فصل هفتم: مقاومت و توصیهها فصل هشتم: لغتنامهی عمومی شایستگی فصل نهم: مدل عمومی شایستگی برای نقش رهبری در هر سازمان فصل دهم: مدل شایستگی برای منابع انسانی فصل یازدهم: مدل شایستگی رهبری برای صنعت خودرو سازی واژهنامه اصطلاحات منابع